一、什么是用户金字塔模子？

用户金字塔模子是一种基于用户价值孝敬度、活跃度和影响力/稀缺度对用户进行分层的运营措施，并通过各异化运营政策提高高价值用户规模和留存，终了资源的高效分派与用户价值最大化。

二、用户金字塔模子层级分裂及各层级用户特征

1.高价值用户：占比小但孝敬中枢价值，具有高价值孝敬度、高活跃度、高衷心度及高传播意愿的用户。

2.活跃用户：中度参与用户，活跃度较高，有一定的价值孝敬度和衷心度，有后劲改动为高价值用户。

3.宽泛用户：低活跃用户，数目大，但价值孝敬度低、活跃度低、衷心度低，易流失。

三、用户金字塔模子分层表率及适用产物

1.价值孝敬度

界说：用户为产物或企业创造的径直经济收益或波折价值（如内容产出、交游金额、做事遵守等）。

料想打算：铺张金额（如RFM模子中的Monetary）、内容质地与产出量（如豆瓣的影评、书评）、做事遵守（如滴滴司机的接单量、车型价值）

适用产物：电商及各类交游类产物（淘宝、滴滴等）、会员制订阅制产物（88VIP、视频会员、游戏等）、内容型产物（豆瓣、小红书等）

2.活跃度

界说：用户在产物内的使用频率、互动强度和抓续性。

料想打算：登录/走访频率/时长（月登录次数、日使用时长）、内容互动（驳斥、点赞、共享次数）、任务完成度（完成特定任务/步履，签到、任务、铺张等）

适用产物：搪塞平台、内容社区、器具类产物等（如小红书、Keep）

3.影响力

界说：用户在行业内的盛名度、专科泰斗性或资源稀缺性。

料想打算：社会影响力（如名东说念主、KOL的粉丝量、话题热度等）、专科天赋（如认证机构、行业大家等）、资源稀缺性（如豪车司机、独家供应商等）

适用产物：内容社区、搪塞平台等（如微博、抖音、知乎）

4.人命周期

界说：用户从第一次构兵产物或做事运行，直到最终不再使用该产物或做事的全流程。

料想打算：步履完成度（完成特定步履，如激活、注册、铺张）、活跃度（聚拢N天/月，每天活跃x次、N天无走访）

适用产物：全行业通用，尤其是需要长久留存的产物（如SaaS器具、在线锻真金不怕火等）

四、用户金字塔模子分层运营政策

1.高价值用户

中枢标的：延迟用户人命周期，提高复购率与口碑传播。

运营政策

①专属权柄：身份标记、1对1参谋人做事、优先体验新功能/产物、专属扣头、寿辰礼盒等。

②资源歪斜：流量扶抓、创作激励、线下碰头会、品牌举止站台等。

③长久绑定：通过分红机制、荣誉体系增强包摄感，假想订阅制、年费会员等长久付费格局，搭配“续费返利”举止。

2.活跃用户

中枢标的：通过步履教导和利益刺激，鞭策用户向高价值用户改动。

运营政策

①路线式任务激励：搭建用户成长体系，通过完成指定任务获取积分/等第奖励，邀好友得奖励等。

②荣誉激励：假想勋章建立体系，通过荣誉建立激励用户养成使用习气，加入排名榜激勉竞争清晰。

③付费改动刺激：提供低资实践验包、满减券、限时扣头等，高后劲付费场景精确营销（加购未付费、订单未支付发送限时扣头领导），刺激用户付费改动。

3.宽泛用户

中枢标的：叫醒用户使用兴致，培养使用习气，防护流失。

运营政策

①新用户福利：新客礼包、首单优惠、外行任务、签到奖励等。

②简化体验旅途：减少操作体式，裁汰产物使用门槛，提供简约易懂、可视化的使用讲明和教导。

③内容匹配：通过算法保举和用户需求高关系性的内容。

④流失预警及调回：针对未消用度户、千里默用户、流失用户推送叫醒和调回举止。

五、奈何搭建用户金字塔模子？

第一步：判断产物是否相宜金字塔模子

想考用户是否因孝敬度、活跃度、稀缺性等产生阶级？用户之间是否有交互或产生关系？用户步履是否不错量化？淌若不会大要无法量化，那可能就不太相宜用户金字塔模子。

第二步：明确业务标的

用户分层是为了处分具体业务问题，不同行务侧要点不同，会影响分层表率，是以需明确中枢标的什么？比如电商类、订阅制产物更侧重付费步履和提高付费改动，搪塞、器具类产物更保养提高用户活跃，SaaS、在线锻真金不怕火等产物更守望延迟用户人命周期。

第三步：数据集合

用户数据埋点，集合关节数据，基础数据（年岁、地域等）、步履数据（登录、使用频次、使用时长等）、交游数据（付费金额、频次、复购率等）、搪塞数据（共享次数、邀请好友数、互动数）等。

第四步：聘请分层维度和表率

联接业务标的，聘请分层维度（价值孝敬度、活跃度、影响力、人命周期）及关节打算

第五步：构建分层结构

详情层级数目，连接是3-5层，如高价值用户 → 活跃用户 → 宽泛用户。

第六步：制定分层运营政策

阐明用户分层情况，制定各异化运营政策。

第七步：政策考据及迭代

通过AB测训练证政策灵验性九游体育娱乐网，并依期更新层级数据、优化运营政策，抓续提高运营成果。